aiboプライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、ソニーグループ株式会社（以下「ソニー」といいます）のエンタテインメントロボットaibo（以下「本製品」又は「aibo」といいます）、本製品専用アプリケーションソフトウェア「My aibo」（以下「本ソフトウェア」といい、後述するコンテンツを含みます）並びに本製品及び本ソフトウェアに関連するソニーの各種サービス（保守及び修理等のサービスを含み、以下「本サービス」といいます）をご利用いただくにあたって、①下記に記載する情報をソニーが収集、利用及び共有する方法と ②ソニーへの連絡方法について説明するものです。

本プライバシーポリシーをお読みいただき、内容についてご同意のうえ本製品、本ソフトウェア及び本サービスをご利用いただきますようお願いいたします。

第１条（取得する情報）

ソニーは、本製品及び／又は本ソフトウェア等を通じて、以下の各号に掲げる情報（以下「各種情報」といいます）を、本製品をご利用される方（お客様および他利用者（第９条にて定義）を指し、以下併せて「ユーザー」といいます）より取得します。

(1) 本製品から取得する情報
①本製品等に付与されているID

・本製品/本ソフトウェアに対してソニーが付与するID（本製品に付与される固有のIDであるデバイスID及びIMEIを含みます）

②本製品がカメラ等の本製品本体に装着されたセンサーで取得する情報及びその認識結果

・本製品本体のカメラで撮影した画像データ（画像データ及び画像ファイルサイズ・撮影日時等のメタ情報を含みます）及びその認識結果
・本製品本体のマイクで録音した音声データ及びその認識結果
・本製品本体のセンサーで取得した位置情報、利用環境情報及びその認識結果（位置情報等から本製品が認識する周辺環境のマッピング情報及び、aiboが周辺環境のうち、相対的にどの場所にいるかの情報を含みます）
・本製品本体のセンサーで認識した情報に対応して生成されるaiboの感情データ
・上記の本製品の認識結果、認識結果から設定されるaiboの感情データ等のパラメータを含むバックアップファイル

③コンテンツに関する情報

・本製品及び／又は本ソフトウェア上で利用できるコンテンツ（以下に掲げるものを含みます）に関する、設定・保有・利用状況等の情報。以下「コンテンツファイル」といいます。
・ソニー又はコンテンツメーカー（コンテンツを企画、作成・提供する第三者をいいます）からコンテンツストア等を通じて提供されるコンテンツ
・aiboの感情データに対応してどのようにaiboのふるまい、瞳の色、鳴き声等が決定・実行されるかに関するパラメータ

④その他

・本製品からのお知らせメッセージ
・本製品の使用状態情報、本体設定情報及びネットワーク設定情報

(2) 本ソフトウェアから取得する情報

①本製品等に付与されているID

・本製品/本ソフトウェアに対してソニーが付与するID等のID情報
・お客様がコンテンツストア等で購入したコンテンツのID、お客様が本ソフトウェアにログインするために利用している、ソニーマーケティング株式会社が発行するサインインIDである「My Sony」等のID情報及びそれらの紐付け情報

②お客様が登録する情報

・お客様のニックネーム、アバター画像及び誕生日
・「aiboのおまわりさん」における「見つけてほしい人」の顔写真及び誕生日

③コンテンツに関する情報

コンテンツファイル（コイン、えさ等のアイテムおよび対応デバイス上で利用できるARやスクリーンショット（画像データ自体は取得いたしません）等のコンテンツ関連機能に関する設定・保有・利用状況の情報を含みます）

④その他

・本ソフトウェアへのログイン時に発行されるトークン情報
・本製品及びソニーからのお知らせメッセージ
・通知のON/OFF設定
・本製品の使用状態情報、本体設定情報及びネットワーク設定情報
・本ソフトウェア及び本サービスの利用状況に関する情報

(3) 以上のほか、ソニーは、保守及び修理を含む本サービスの提供等に関連してお客様にご提供いただく情報を取得します。

第２条（情報の利用目的）

ソニーは、ソニーが取得した各種情報を以下の目的で利用します。法令上認められる場合を除き、別途事前にお客様の同意を得ることなく、各種情報を他の利用目的で利用することはいたしません。

・本製品の運用、機能提供
・本製品、本ソフトウェア及び本サービスの機能改善及び品質向上のため
・本製品以外のソニー製品、並びに当該製品に関連するソフトウェア及びサービスの開発、運用、機能改善及び品質向上のため
・本製品、本ソフトウェア及び本サービスの利用状況の確認及び分析のため
・ユーザーの嗜好や傾向に合わせたコンテンツを配信するため
・本サービスの障害又は不具合時の調査及び対応のため
・お客様からのお問い合わせへの対応のため

第１条に記載する全ての情報
ただし、生成AIに使用する情報は、本製品の稼働状況や本製品が認識するお客様の特徴（年代、性別等）に関する情報に限られ、マイクで録音した音声データ、位置情報は含まれません。

第３条（共同利用）

ソニーは、ソニーが取得、保存した各種情報を以下の通り共同で利用させていただく場合があります。

共同利用の目的及び共同利用される情報の項目：

共同利用の目的	共同利用される情報
本製品及び本サービスの契約状況、並びにコンテンツの購入状況をソニーマーケティング株式会社のシステムと連携するため	本製品等に付与されたID
修理にて本製品のリカバリを行うため	・本製品等に付与されたID ・本製品の認識結果、認識結果から設定されるaiboの感情データ等のパラメータを含むバックアップファイル

共同利用者の範囲：ソニーマーケティング株式会社
共同利用される各種情報の管理について責任を有する者：ソニーグループ株式会社

第４条（第三者への提供）

ソニーは、ソニーが取得、保存した各種情報を、統計化してコンテンツメーカー、通信キャリア等に提供することがあります。また、ソニーは、その他にも、以下に定める目的・方法にて各種情報を加工したうえで、第三者へ提供する場合があります。ただし、お客様からお申し出があった場合、当該情報を第三者提供の対象から外しますので、第10条に記載する問い合わせ窓口までお申し出ください（除外の申出の手続きは，個人情報保護法第27条第2項に定める手続ではありません）。

提供先：部品及びソフトウェアベンダー、大学その他研究機関
提供目的：本製品本体及び本製品に搭載されている部品及びソフトウェアの改善のため
提供する情報の項目：本製品本体のセンサー情報及び行動履歴、本製品の利用開始日、初回起動からの累積時間、モーターの回転数、モーションの発動状況、各センサーの利用時間及び利用状況、音声認識情報、音声感情認識情報、画像認識情報、空間認識情報
加工処理方法等：上記情報と紐づく識別子を他の識別子に変換し、提供先による元の識別子への復元や特定の個人との照合が不可能な形にした上で提供します。

本条及び次条の場合又は政府機関の要請若しくは法令に基づいて開示の要求がなされた場合を除いて、別途事前にお客様の同意を得ることなく、各種情報の第三者への提供はいたしません。

第５条（各種情報の管理）

ソニーでは、国際標準化機構 (ISO) の27001規格群や米国国立標準技術研究所 (NIST) のSP800シリーズなどの業界標準やベストプラクティスに基づき定められたソニーグループ共通のポリシーを適用し、弊社が取得・保有する個人情報に対して厳重なセキュリティ対策を講じています。この対策には、組織的な情報セキュリティマネジメントの実施や定期的な見直し、従業員に対する定期的な教育研修、定期的な情報資産の棚卸、物理的な安全管理措置の実施（従業員の入退室管理、端末管理等）、通信の暗号化、厳格なアクセス制御、情報システムに対する定期的な脆弱性管理、などが含まれます。また、ソニーでは、第2条に記載された目的の達成に必要な範囲内において、お客様から取得した各種情報の一部を、米国および国内の業務委託先に提供する場合があります。かかる業務委託先には、ITサービスプロバイダーやデータホスティングプロバイダーが含まれます。ただし、生成AIを用いた日記のテキスト作成において実施される情報処理は、ソニーの環境内で実施されるため、生成AIサービス提供者に個人情報が移転することはありません。尚、当該国の個人情報保護に関する法制度の概要はこちらからご確認ください。この場合、弊社は、同プロバイダにおいて情報の安全管理のために必要かつ適切な措置が行われていることを確認の上、上記保存を行います。

第６条（自動撮影機能について）

１．本製品には自動撮影機能が搭載されています。お客様の本製品購入時には自動撮影機能はOFFの設定となっておりますので、自動撮影機能をお楽しみになりたいお客様はONに設定を切り替えてください。
２．自動撮影機能をONにした場合、本製品は、シャッター音や光での合図をすることなく、1日に複数回、お客様の写真を撮影します。自動撮影機能により撮影された写真は、本製品が数枚選んでサーバー上にアップロードします。
３．前項において、自動撮影の際の合図をご希望のお客様は、写真撮影設定において合図をONに設定していただくようお願いいたします。

第７条（思い出機能（日記））

１．本製品には、第1条に記載する情報をもとに、生成AIを利用してコンテンツを生成し、お客様とaiboのふれあいの記録（日記）を作成する機能が搭載されています。お客様の本製品購入時には同機能はOFFの設定となっておりますので、同機能をお楽しみになりたいお客様はONに設定を切り替えてください。

２．前項の記録（日記）は、ソニーのサーバーに保存された本製品の各種行動ログ、本製品が撮影した写真、本製品が過去に作成した記録（日記）を基に作成されます。

第８条（第三者のサービス）

１．本ソフトウェアには以下の事業者が提供するサービスのソフトウェアが組み込まれており、当該ソフトウェアが本ソフトウェアから各種情報を取得する場合があります。取得された各種情報については、当該ソフトウェアの提供元のプライバシーポリシーが適用されますので、以下の条件をお読みいただきますようお願いいたします。

サービス名	事業者名	利用目的	取得される各種情報の例
Google アナリティクス	Google LLC	事業者の目的：ソニーへのサービス提供のため（その他参考情報） www.google.com/policies/privacy/partners/ ソニーの目的：・本製品、本ソフトウェア及び本サービスの機能改善及び品質向上のため・本製品以外のソニー製品、並びに当該製品に関連するソフトウェア及びサービスの開発、運用、機能改善及び品質向上のため本製品、本ソフトウェア及び本サービスの利用状況の確認及び分析のため	・広告識別子（IDFA / AAID）・アプリ内での操作ログ（ボタン押下、画面遷移、特定機能の利用状況等）・端末情報（OSバージョン、モデル名、言語設定、地域情報）・アプリのバージョン情報
Firebase Crashlytics	Google Asia Pacific Pte. Ltd.	事業者の目的：ソニーへのサービス提供のためソニーの目的：・アプリが予期せず終了した場合の原因を特定・分析し、バグの修正やアプリの安定性向上を迅速に行うため	・クラッシュ発生時のスタックトレース（プログラムの動作記録）・クラッシュ発生時の端末の状態（メモリ空き容量、CPU使用率等）・クラッシュに関する識別子（Installation UUID）・端末情報（OSバージョン、モデル名、ハードウェアスペック）

２．ソニーは、本製品及び／又は本ソフトウェアに関連する、第三者が販売・提供する製品やサービスをお客様にご案内する場合があります。第三者の製品やサービスの購入・利用に当該第三者の規約やプライバシーポリシー等が適用される場合、ソニーは、あらかじめお客様にその旨を明示いたします。

第９条（他利用者の同意）

お客様が第三者（お客様のご家族や、お客様のご自宅を訪問するご親戚やご友人（法人等のお客様の場合は、事業所や店舗等の施設で勤務する役員又は従業員、顧客その他の滞在者又は訪問者）、「aiboのおまわりさん」における「見つけてほしい人」を含みます。以下、当該第三者を「他利用者」といいます）に本製品又は本ソフトウェアを利用させる場合は、他利用者にも本プライバシーポリシーにご同意いただいた上で利用させてください。特に第6条に規定する自動撮影機能をONにして本製品を使用する場合又は他利用者に利用させる場合には、事前に当該他利用者に対し自動撮影機能について、適切且つ十分な周知を行い、ご同意いただくようお願いいたします。ソニーは、ソニーの故意又は重過失、法令違反がない限り、他利用者が本プライバシーポリシーに同意せず本製品又は本ソフトウェアを利用したことにより生じるいかなる損害についても責任を負わないものとします。

第１０条（本プライバシーポリシーの変更）

１．ソニーは、本プライバシーポリシーについて、必要に応じて全部又は一部を変更する場合があります｡この際、変更がお客様の一般の利益に適合し、又は、変更が本プライバシーポリシーの目的に反せず、変更の必要性及び変更後の内容の相当性等の事情に照らして合理的なものと認められる場合には、あらかじめ、変更後の本プライバシーポリシー及び効力発生時期（少なくとも5営業日以上後）について本製品のウェブサイト及び本ソフトウェアで周知することで、本プライバシーポリシーを変更することとします。
２．本プライバシーポリシーの変更が前項の要件を満たさない場合には、変更後の本規約の適用について、変更箇所を示した上で、再度、お客様の個別の同意を得ることとします。

第１１条（問い合わせ窓口）

ソニーがお客様から取得した各種情報の照会又は削除等のご請求又はお問い合わせについては、以下の窓口にご連絡ください。可能な限り速やかに対応させていただきます。

aiboオーナーサポート

最終更新日：2026 年3 月24 日